Chính sách bảo hành của Geely Việt Nam áp dụng cho xe mua qua đại lý ủy quyền và có hiệu lực trên lãnh thổ Việt Nam. Bài này tóm tắt những điểm quan trọng nhất để bạn giữ trọn quyền lợi.
Bảo hành bắt đầu từ khi nào
Thời hạn bảo hành xe mới tính từ ngày ghi trên hóa đơn tài chính mua xe. Mỗi mẫu xe có thời hạn riêng, khác nhau giữa xe dùng cá nhân và xe kinh doanh vận tải. Geely Việt Nam cung cấp sổ bảo hành đầy đủ cho từng mẫu EX2, EX5, EX5 EM-i và Monjaro trên trang chính sách; hãy tải đúng sổ của xe mình và đọc kỹ thời hạn cho pin, động cơ điện và các bộ phận khác.
Phụ tùng thay thế được bảo hành ra sao
- Phụ tùng chính hãng là phụ tùng do Geely cung cấp hoặc phê duyệt.
- Phụ tùng chính hãng lắp tại trung tâm dịch vụ Geely được bảo hành 1 năm hoặc 20.000 km, tùy điều kiện nào đến trước, tính từ ngày thay.
- Nếu phụ tùng được thay theo bảo hành hoặc chiến dịch triệu hồi mà thời hạn riêng ngắn hơn phần bảo hành còn lại của xe, phụ tùng đó được hưởng theo thời hạn còn lại của xe.
- Phụ tùng của bên thứ ba do chính nhà cung cấp đó bảo hành.
Khi nào bị từ chối bảo hành
Nhóm lý do chính:
- Tai nạn, thiên tai, ngập nước, cháy nổ, trộm cắp.
- Tác nhân môi trường: phân chim, côn trùng, chuột cắn, nước biển, mưa axit.
- Dùng sai mục đích: chở quá tải, đua xe, xe cá nhân đem chạy dịch vụ mà không khai báo gói bảo hành tương ứng.
- Lắp phụ kiện không chính hãng, can thiệp hệ thống điện nguyên bản, tháo các bộ phận mà sách hướng dẫn cấm tháo.
- Tiếp tục chạy khi xe đã báo lỗi khiến hư hỏng nặng thêm.
- Can thiệp đồng hồ công-tơ-mét.
- Dùng nhiên liệu, dầu nhớt, hóa chất sai chủng loại.
- Sửa chữa, bảo dưỡng tại nơi không phải trung tâm dịch vụ Geely.
- Vật tư tiêu hao như dầu, dầu phanh, nước làm mát, gas điều hòa không thuộc bảo hành.
Bốn điểm hay gây tranh chấp
- Bỏ lịch bảo dưỡng định kỳ hoặc bảo dưỡng ngoài hệ thống, xem lịch bảo dưỡng xe Geely.
- Đồng hồ công-tơ-mét hỏng mà không thay tại trung tâm dịch vụ, khiến không xác định được số km.
- Thay đổi hiện trạng lỗi hoặc khai báo không trung thực.
- Chi phí ngoài sửa chữa như thuê xe thay thế, đi lại, tổn thất kinh doanh không được chi trả.
Khi cần phụ tùng, hệ thống tổng kho hiện giao đại lý trong 1-3 ngày với phần lớn mã hàng, xem bài về tổng kho phụ tùng.
Nguồn tham khảo
- Geely Việt Nam, chính sách bảo hành: https://geely.vn/tin-tuc/chinh-sach-bao-hanh/
Cần báo giá lăn bánh, lái thử hoặc ưu đãi tại địa phương? Tìm tư vấn bán hàng Geely gần bạn.