Ngày 10/8/2026, Tasco Auto và Geely Việt Nam công bố loạt cải tiến hậu mãi nhằm giảm thời gian khách phải chờ phụ tùng khi bảo dưỡng, sửa chữa xe Geely.
Tổng kho đáp ứng 90% nhu cầu thông thường
Hệ thống tổng kho hiện đáp ứng khoảng 90% nhu cầu phụ tùng bảo dưỡng và sửa chữa thông thường: phụ tùng bảo dưỡng, thân vỏ như kính chắn gió và đèn pha, hệ thống lái, điện, điều hòa và an toàn như túi khí, cảm biến va chạm.
- Tổng kho kết nối trực tiếp với xưởng dịch vụ trên toàn quốc.
- Phụ tùng có sẵn được chuyển tới đại lý trung bình trong 1-3 ngày làm việc, tùy khu vực.
- Hai tổng kho tại Hà Nội, tổng diện tích khoảng 2.500 m².
- Dự kiến thêm một tổng kho tại TP HCM vào cuối năm 2026, nâng khả năng cung ứng lên khoảng 97%.
Phụ tùng đặt từ nước ngoài
Với linh kiện đặc thù hoặc ít thay thế, thời gian chờ hàng không đã giảm từ khoảng 30 ngày ở giai đoạn đầu xuống 15-18 ngày. Mục tiêu tiếp theo là 10-14 ngày. Xe phải nằm xưởng lâu được đội hậu mãi hỗ trợ phương án đi lại phù hợp.
Chất lượng xưởng dịch vụ
- Kỹ thuật viên chủ chốt được chuyên gia của hãng đào tạo trực tiếp trước khi sản phẩm mới ra mắt.
- Ca phức tạp có đội chuyên gia của văn phòng trung tâm hỗ trợ tại hiện trường.
- 99% lỗi, hỏng hóc phát sinh đã được xưởng Carpla Service xử lý thành công theo thống kê gần đây.
- Bộ tiêu chuẩn AAA áp dụng cho toàn hệ thống đại lý.
- Mạng lưới Tasco Auto gồm hơn 150 showroom, 80 xưởng Carpla Service và 600 xe cứu hộ hoạt động 24/7.
Tổng đài chăm sóc khách hàng
Theo thống kê tháng 7/2026, 99% cuộc gọi đến tổng đài được tiếp nhận, 95% yêu cầu được hỗ trợ ngay, tỷ lệ hài lòng tại xưởng trên 90%. Khách liên hệ qua hotline 1900 055 568, Fanpage Geely Việt Nam hoặc email [email protected].
Tasco Auto cũng áp dụng hỗ trợ 100.000 đồng mỗi ngày cho khách bị chậm giao xe, xem bài chi tiết.
Nguồn tham khảo
- Geely Việt Nam, “Tasco Auto và Geely Việt Nam mở rộng hệ thống tổng kho, rút ngắn thời gian chờ phụ tùng” (10/08/2026): https://geely.vn/tin-tuc/tasco-auto-va-geely-viet-nam-mo-rong-he-thong-tong-kho-rut-ngan-thoi-gian-cho-phu-tung/
Cần báo giá lăn bánh, lái thử hoặc ưu đãi tại địa phương? Tìm tư vấn bán hàng Geely gần bạn.